您好，为保障客户权益（避免漏传发票、影像不清辨识错误等现象），部分案件可能需提交纸质材料至受理网点，我们会在收到后尽快完成材料核对工作。     

您好，如您未在规定时效内完成问题件处理，该次申请会自动撤件，需要您重新再提起申请。     

您好，电子发票与纸质发票具有相同效力。若看病时医院出具的是电子发票，请您在线上申请理赔时将电子发票下载，拍照后作为理赔影像材料上传，后续理赔人员会进行审核，最终已公司审核为准。如收到通知需要提交实物材料，可以将电子发票下载，尽量彩色打印后进行提交，等待公司进一步审核。     

您好，当然可以，您可通过平安好福利APP，登录您本人账户，在“首页-->办理赔-->申请理赔”模块下操作申请，但过程中需要获取您父亲的代办授权，具体操作可按提示进行即可。     

您好，在平安好福利APP线上申请理赔，目前暂支持门急诊医疗保险金、住院医疗保险金、住院补贴保险金、生育保险金，不支持身故、残疾、重大疾病、境外出险和2000年以前的境内出险以及“平安E生”险种。如线上无法申请，您可填写纸质材料选择线下申请。     

您好，因疾病或意外产生诊疗费用的，且您名下保单又含有对应的医疗责任，您可在平安好福利APP“首页-->办理赔-->申请理赔”模块下操作申请。    

您好，如保单遗失，退保前须先做挂失处理，可不进行保单补发。    

您好，达到结算周期后，我司会下发结算通知书，您收到通知书后，请及时完成结算清单内容和结算金额的核对确认，在通知书约定时间内通过一次性结算方式完成保费的划转。    

您好，您可以在手机端通过以下路径查询各银行的支付限额：  1、微信：我-->支付-->钱包-->帮助中心-->查看更多-->银行卡  2、支付宝：我的-->我的客服-->在线咨询-->输入“银行卡限额”