"您可以在口袋APP提交【预约提前还款】申请，后续我行会有专人跟进，提交申请后的具体流程客户经理会协助您处理，具体以客户经理审核为准。审核通过后，为避免批扣时间前后影响您提前还款结果，故建议您在早6:00-18:00或20:00-23:00通过口袋银行【操作提前还款】，提前还款前请确保账户状态正常且资金充足。●金额组成：贷款剩余本金+利息（最近一次月结日到提前还款日期之间的利息）+违约金（以合同约定为准）●违约金收取比例：贷款用途若为消费，提前还款将收取剩余本金5%的提前还款违约金。若为经营用途，一般不收取违约金，如有特殊约定的以合同内容为准。"

"网银用户可关注平安银行微信公众号<服务-订阅消息提醒>获取免费动账提醒；若您需要开通短信通业务，可通过以下三种方式开通：①网点：本人持有效身份证件 卡/折 绑定手机号码的手机到我行任一网点办理短信通的开通、变更、取消业务；可以跨（分行）网点办理，除16周岁以下的未成年人外其他客户不可以代办。●境内16岁以下的客户可以由监护人到网点柜台代办，办理时不需双方都到场，需提供办理的银行卡、监护人的有效身份证件、卡主本人的身份证或户口簿等足以证明其监护人身份的有效证明文件（如户口簿、出生证等）。②口袋银行：口袋银行—安全中心—短信通设置—选择签约账户。③电话客服：拨打95511-3进入人工客服办理。"

"短信通费用按3元每月每卡收费，若客户有多张卡均签约短信通，则按卡多张累加收取；开通即时生效，且当天收取当月费用，当月退订不退费；当月未退订，次月自动续费。温馨提示：*钻石、私人银行卡免收；*金卡、白金卡，单笔变动金额为500元（含）以上免费发送通知信息，若需开通500元以下通知短信，按3元/月/卡收取；*我行指定的特色借记卡产品，享受短信通免费政策。"

短信通费用固定每月8号凌晨5点扣费，若扣费失败，银行会补扣两次，每5天补扣一次，若两次补扣均失败则自动取消短信通订制服务。

"短信通业务取消有两种方式：①系统自动取消：两次补扣失败，自动取消服务，后续开通不再追溯补扣此前的欠费。②客户主动取消：●自助取消：通过口袋银行<我的—银行卡—管理—短信通知>关闭短信通业务，●人工取消：拨打95511-3转人工坐席/携带本人身份证及银行卡到网点关闭。"

根据个人客户身份持续识别的相关工作要求，您预留在银行的地址或职业信息应详细有效，你可通过口袋银行点击此处进入改身份信息，或携带有效开户证明文件至柜台更新地址或职业信息，更新完善后即可解除限制。

查询到您的账户因证件过期导致账户被保护，为保证您账户可以正常使用，建议您通过口袋银行点击此处进入更新。

"网银转账的额度与卡片非柜面交易限额遵循孰低原则，如需调整限额：①建议范围内调整：每日8:30-21:50可通过口袋银行APP操作交易限额设置或拨打95511-3在自助语音中修改，实时生效；②超过建议范围调整：每日8:30-21:50可通过口袋银行APP操作交易限额设置，需按照系统提示提交相关资料，并由后台工作人员审核，审核时间为1-3个工作日，审核通过后才能修改。紧急情况您可尝试联系网点咨询能否加急，具体以网点告知为准。"

"如您需要操作转账，有两点需提示您：①请确保卡片状态正常，否则会影响资金转出；②不同网银级别，转账权限也不相同：普通网银只能转给本人名下的非平安卡；高级网银既可转给本人名下的非平安卡也可转账他人非平安卡。"

"如果您的卡片有绑定在口袋银行APP，微信，支付宝或云闪付上，可通过如下方式查询①口袋银行APP：我的-银行卡-管理-复制卡号，或首页-转账-快速转本人-选择要查询的卡片，查询您的完整卡号②微信：我的-服务-钱包-银行卡-查看完整卡号-人脸识别后查看③支付宝：我的-银行卡-查看卡号-人脸识别后查看④云闪付：首页-卡管理-对应卡片-查看卡号-人脸识别"