（1）优先推荐在平安健康保险APP或平安健康保险小程序中自行进行报案申请;

（2） 您也可以通过代理人为您申请理赔报案

（3）95511-7 是平安健康保险的官方客服热线，也可为您受理报案申请，但仍需您前往平安健康保险APP或平安健康保险小程序中在对应报案号中完成签名

APP或小程序电子签名指引：在我要理赔---理赔记录----找到对应案件----点击提交材料，补充信息后完成签名。住院期间无需提供材料。

注：只有被保险人本人账户才能查到95511的报案号信息。

对外承诺的出院三日赔服务为个险E生保客户。

可以的，只要在未出院前完成理赔报案，都会由平安健康险理赔人与您联系，了解具体就诊医疗信息，提供理赔服务指引。但因理赔审核也需要时间，若住院中才申请理赔且住院时间很短，我司尚未完成疾病责任审核，可能无法享受三日赔，因此还是建议您住院前提前进行理赔报案。

是的。您需在住院前进行理赔报案，会有专业理赔人与您联系为您服务。若已出院，您可在平安健康保险APP或小程序中完成理赔申请与就诊材料提交。

出院三日赔服务是我司面向E生保客户推出的优享服务，在客户住院过程中会全程跟进待出院完成结算时会为客户提供理赔代办服务，承诺出院后最长3天内完成赔付。

满足如下条件即可享受：

1）前置报案：住院前通过我司官方渠道完成报案

2）知情同意：客户需完成理赔申请书签署

3）出院要求：出院且完成医保结算

满足上述条件，理赔服务专员会提供住院过程中理赔服务，并在出院第一时间协助完成理赔材料提交，实现出院后三日内快速结案。

支持全国满足保单条款约定要求的医院或科室类型的，均支持三日赔服务。

理赔操作指引：

STEP_1 : 关注公众号&扫码小程序

STEP_2 : 找到保单查询入口

STEP_3 : 一账通登录并完成实名认证

STEP_4 : 选择您想查看的保单信息

平安口袋银行的深圳社保卡入口，已经优化增加了社保卡办理的详细提示，进入口袋银行就有弹窗、关闭后申请主页也有重要提示、页面右上角有“详细说明”还可以打开再看

社保卡成功换卡后，新社保卡卡号，平安银行会自动同步到社保局。按照社保局的回复，正常情况不会影响到退休金发放、社保费用扣除。若您非常担心受到影响，建议您通过关注及登录“深圳社保”微信公众号的“个人参保信息查询 - -  金融社保卡查询 ”，查询绑定金融社保卡后四位的信息进行核实；或者拨打0755--12333电话咨询；或者拨打深圳市各区社保局咨询电话：

单位：深圳市人力资源和社会保障局业务业务受理点

地址：深圳市福田区深南大道8005号深圳人才园

办公时间：9:00-12:00、14:00-17:45（工作日）

深圳市人力资源和社会保障热线：0755－12333

单位：深圳市社会保险基金管理局

地址：深圳市福田区深南大道8005号深圳人才园

办公时间：上午9:00-12:00，下午14:00-18:00（工作日）

单位：福田区人力资源局业务受理点

地址：深圳市福田区深南大道1006号国际创新中心F座3层政务服务大厅综合窗口

电话：82978023、82978001

单位：罗湖区人力资源局业务受理点， 在职人才引进：

地址：罗湖区黄贝街道经二路48号罗湖体育馆罗湖区行政服务大厅

电话：25666584（行政服务大厅咨询电话）

电话：25438381（人力资源局业务科室电话）

应届毕业生接收：

地址：罗湖区黄贝街道经二路48号罗湖体育馆罗湖区行政服务大厅

电话：25438305（人力资源局业务科室电话）

单位：盐田区人力资源局人才引进业务受理点

地址：盐田区香径南街盐田区行政服务大厅

电话：25221303

单位：南山区人力资源部门人才引进业务受理点

（1）地址：南山区滨海大道辅路3001号深圳湾体育中心南山区行政服务大厅(深圳湾体育馆海德三道南门独栋楼房)11-16号窗口

电话：86975095 （行政大厅咨询电话）、26660524（人力资源局业务科室电话）

（2）南山区白石路3069号深圳湾科技生态园9栋A座B3层南山区行政服务大厅创新广场服务厅；

电话：26923005

单位：宝安区人力资源局人才引进业务受理点

地址：宝安区福海街道永和路与荔园路交界处翰宇财富广场宝安人才园一楼人才服务大厅

电话：36654321

单位：龙岗区人力资源局业务受理点

1、毕业生接收地址：

（1）龙岗区龙城街道龙翔大道8033-1号龙岗区行政服务大厅二楼 咨询电话：28401604

（2）坂田街道雪岗北路2018号天安云谷产业园一期3栋D座5楼 咨询电话：28225862

2、在职人才引进受理地址：龙岗区中心城龙翔大道8033-1号龙岗区行政服务大厅2楼42号窗口

咨询电话：28917217

单位：龙华区人力资源部门人才引进业务受理点

地址：龙华区梅龙大道2283号国鸿大厦A座行政服务大厅一楼

电话：23332027

单位：坪山区人力资源部门人才引进业务受理点

地址：深圳市坪山区金牛西路行政服务大厅

电话：85209249、85209437

单位：光明区人力资源部门人才引进业务受理点

1、毕业生接收地址：

光明区华夏二路商会大厦3楼316室

电话：88211667

2、在职人才引进受理地址：

光明区牛山路与德雅路交汇处公共服务平台一楼区行政服务大厅5-25号综合窗口

电话：88211667、88211317

单位：大鹏新区组织人事局业务受理点

地址: 大鹏新区中山路10号大鹏新区行政服务大厅一楼综合窗口

电话: 28333100、28333157

各社保分局转移业务咨询电话

罗湖区0755-82229636

福田区0755-82978745

南山区0755-26079166

宝安区0755-27880256

龙岗区0755-28921510

盐田区0755-25352925

龙华区0755-29763685

坪山区0755-84131258

大鹏新区0755-84206962

 现在是中国邮政EMS快递，请关注“EMS中国邮政速递物流”微信公众号查询快递配送进度。

因社保卡涉及个人信息及资金安全，原则上社保卡需本人签收领取，若有因特殊原因需让他人代为签收领取社保卡的，因非本人签收导致资金损失及相关风险由客户本人承担。