如您是网银客户,可通过重置密码方式解锁。否则,还是要等24小时后才能解锁。

一账通账号即用户名是您注册时自设的个性化用户名;平安客户也可使用客户号、身份证号(与注册时填写的相同身份证号,最后一位字母X不区分大小写)作为用户名;如有平安一帐通卡,且卡激活,一帐通卡号也可作为用户名;非平安客户仅能使用注册自设的个性化用户名。

动态密码有效时间120秒,如时间已过,请您检查手机号码是否输错,同时查看手机是否可以正常接收短信息。如手机接收短信息正常且号码无误,可能由于移动运营商发送延迟,建议您选择语音接收。

请您检查个人五项信息是否都填写正确,需注意:姓名为中文真实姓名;输入法为半角输入法。 如果信息无误,仍不能继续,请确认:
1)您的网页速度问题或者在操作页面停留时间过长,请您再尝试操作一次。
2)如不是一账通支持浏览器版本会出现使用不稳定,建议更换浏览器。
3)如使用的是IE(6、7、8)、chrome、MAC OS系统下的safari浏览器请删除IE所有临时文件再尝试操作

您好,注册一账通需要填写以下信息:
1)注册信息:真实姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、验证码;
2)银行账号/卡号 相应密码(若系统判断到注册人无平安银行产品或有银行产品但已全部失效时,无须填写);
3)一账通用户名、密码(自行设置);
4)电子邮箱、手机号码、手机动态密码。

航延理赔申请流程:持卡人通过口袋银行APP-“我的权益”-搜索“航班延误保障”,即可自助申请;
操作路径指引:
(1)根据航班实际情况选择“航班延误保障”或则“随心飞专享理赔”
(2)点击“立即理赔”按钮,进入理赔申请页面
(3)填写:航班日期、航班号、购票记录信息
(4)选择理赔账户(持卡人的平安银行储蓄卡或信用卡账户)
(5)上传登机牌、行程单等相关凭证
(6)点击提交申请

出院三日赔服务不再限定只能是网络医院中住院就诊,只要您就诊医院属于保单约定承保范围内医院,符合条件就有机会享受“出院三日赔”服务。
出院三日赔服务医院如下(以下清单仅供参考,三日赔服务不受清单限制):
医院名称 | 医院地址 | |
1 | 中山大学附属肿瘤医院 | 广东省广州市越秀区东风东路651号 |
2 | 南方医科大学南方医院 | 广东省广州市广州大道北1838号 |
3 | 中山大学附属第一医院 | 广东省广州市越秀区中山二路58号 |
4 | 广州医科大学附属第一医院 | 广东省广州市越秀区沿江路151号 |
5 | 广东省中医院 | 广东省广州市越秀区大德路111号 |
6 | 中山大学孙逸仙纪念医院 | 广东省广州市海珠区沿江西路107号 |
7 | 广东省人民医院 | 广东省广州市广州市中山二路106号 |
8 | 中山大学附属第三医院 | 广东省广州市天河路600号 |
9 | 广州医科大学附属第二医院 | 广东省广州市昌岗东路250号 |
10 | 广州市第一人民医院 | 广东省广州市盘福路1号 |
11 | 东莞东华医院 | 东莞市东城区东城东路1号、 东莞市旗峰路178号、 东莞市东城区立新东华中学校区、 东莞市生态园东园大道与塘中路交汇处、 东莞市松山湖科发七路1号 |
12 | 东莞康华医院 | 广东省东莞市东莞大道1000号 |
13 | 东莞市中医院 | 广东省东莞市东城区东升路88号东莞市机关干部住宅小区会所一楼 |
14 | 香港大学深圳医院 | 广东省深圳市福田区海园一路1号 |
15 | 北京大学深圳医院 | 广东省深圳市福田区莲花路1120号 |
16 | 深圳市第二人民医院 | 广东省深圳市福田区笋岗西路3002号 |
17 | 郑州市中心医院 | 郑州市中原区桐柏北路16号 |
18 | 郑州大学第二附属医院 | 郑州市金水区经八路2号 |
19 | 四川大学华西医院 | 成都市武侯区国学巷37号 |
20 | 四川省人民医院 | 成都市青羊区一环路西二段32号 |
21 | 四川省肿瘤医院 | 四川省成都市人民南路四段55号 |
22 | 四川大学华西第二医院 | 成都市武侯区人民南路三段20号 |
23 | 四川大学华西第四医院 | 四川省成都市武侯区人民南路三段18号 |
24 | 四川省骨科医院 | 四川省成都市武侯区一环路西一段132号 |
25 | 核工业四一六医院 | 四川省成都市成华区二环路北四段4号 |
26 | 中国人民解放军西部战区总医院 | 四川省成都市蓉都大道天回路270号 |
27 | 上海交通大学医学院附属瑞金医院 | 上海市黄浦区瑞金二路197号 |
28 | 复旦大学附属华山医院 | 上海市静安区乌鲁木齐中路12号 |
29 | 上海市第一人民医院 | 上海市虹口区武进路85号 |
30 | 复旦大学附属华东医院 | 上海市静安区延安西路221号 |
31 | 上海第六人民医院 | 上海市徐汇区宜山路600号 |
32 | 重庆市长寿区人民医院 | 重庆市长寿区凤城街道北观16号 |
33 | 重庆市涪陵中心医院(重庆大学附属涪陵医院) | 重庆市涪陵区高笋塘路2号 |
34 | 重庆三峡中心医院(重庆大学附属三峡医院) | 重庆市万州区新城路165号 |
35 | 浙江大学医学院附属邵逸夫医院 | 浙江省杭州市上城区庆春东路3号 |
36 | 树兰(杭州)医院 | 杭州市拱墅区东新街道东新路848号 |
37 | 中国医学科学院北京协和医院 | 北京市东城区王府井帅府园1号;北京市西城区大木仓胡同41号 |
38 | 北京大学第三医院 | 北京市海淀区花园北路49号, 北京海淀区大有庄100号, 北京市海淀区西三旗育新花园小区23号楼和16号楼的一层中段、二层中段、三层东段、四层, 北京市朝阳区岗山路9号, 北京市海淀区车道沟10号, 北京市大兴区航兴路9号院1号楼, 北京市朝阳区机场南路东里17号院 |
39 | 中日友好医院 | 北京市朝阳区樱花园东街; 北京市朝阳区双泉堡甲2号; 北京市朝阳区文学馆路47号; 北京市朝阳区太阳宫北街1号中国国际扶贫中心一层101室; |
40 | 北京大学肿瘤医院(北京肿瘤医院) | 北京市海淀区阜成路52号 |
41 | 北京积水潭医院 | 北京市西城区新街口东街31号,北京市昌平区回龙观回南北路68号,北京市昌平区回龙观镇龙域环路38号院 |
42 | 中国医学科学院肿瘤医院 | 北京市朝阳区潘家园南里17号 |
43 | 北京大学人民医院 | 北京市西城区西直门南大街11号、西城区阜内大街133号、通州区南凤西一路39号院 |
44 | 首都医科大学附属北京同仁医院(北京同仁医院) | 北京市东城区东交民巷1号、崇文门内大街8号、北京经济技术开发区西环南路2号 |
45 | 首都医科大学附属北京友谊医院 | 北京市宣武区永安路95号;北京市通州区潞苑东路101号院; 北京市通州区运河东大街57号院3号楼; |
46 | 北京大学国际医院 | 北京市昌平区中关村生命科学园生命园路1号 |
47 | 天津医科大学总医院 | 天津市和平区鞍山道154号 |
48 | 苏州市立医院 | 江苏省苏州市道前街26号 |
49 | 江苏省中医院 | 南京市秦淮区汉中路155号 |
50 | 华中科技大学同济医学院附属同济医院 | 湖北省武汉市解放大道1095号 |
51 | 华中科技大学同济医学院附属协和医院 | 湖北省武汉市解放大道1277号 |
52 | 武汉大学人民医院 | 湖北省武汉市武昌区解放路238号 |
53 | 武汉大学中南医院 | 湖北省武汉市武昌区东湖路169号 |
54 | 河北医科大学第四医院 | 河北省石家庄市健康路12号 |
55 | 河北省医科大学第二医院 | 河北省石家庄市和平西路215号 |
56 | 河北省人民医院 | 河北省石家庄市和平西路348号 |
57 | 河北省中医院 | 河北省石家庄市长安区中山东路389号 |
58 | 中国人民解放军联勤保障部队第九八〇医院(原中国人民解放军白求恩国际和平医院) | 石家庄市桥西区中山西路398号 |
59 | 河北省医科大学第三医院 | 河北省石家庄市桥西区自强路139号 |
60 | 长沙市中心医院 | 湖南省长沙市韶山南路161号;长沙市开福区长春巷2号 |
61 | 辽宁省人民医院 | 辽宁省沈阳市沈河区文艺路33号 |
62 | 中国医科大学附属第一医院 | 辽宁省沈阳市和平区南京北街155号 |

根据报案方式不同,95511报案或理赔代客户报案的,需要被保险人(即就诊人本人)在APP或小程序上完成理赔申请信息增补与电子签名确认,若无法线上完成,理赔服务人员会提供电子版理赔申请书,需客户自行打印并签字后拍照给理赔服务人员,完成理赔申请书的签署;在APP或小程序上客户报案已经完成电子签手续故无需额外做授权。


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