如您是网银客户,可通过重置密码方式解锁。否则,还是要等24小时后才能解锁。

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日期:2025-05-29
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一账通账号即用户名是您注册时自设的个性化用户名;平安客户也可使用客户号、身份证号(与注册时填写的相同身份证号,最后一位字母X不区分大小写)作为用户名;如有平安一帐通卡,且卡激活,一帐通卡号也可作为用户名;非平安客户仅能使用注册自设的个性化用户名。

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日期:2025-05-29
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您好,这是安全保护功能,用户登录15分钟未做任何操作,就会被系统强制退出,保护您账户安全。


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日期:2025-05-29
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动态密码有效时间120秒,如时间已过,请您检查手机号码是否输错,同时查看手机是否可以正常接收短信息。如手机接收短信息正常且号码无误,可能由于移动运营商发送延迟,建议您选择语音接收。

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日期:2025-05-29
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请您检查个人五项信息是否都填写正确,需注意:姓名为中文真实姓名;输入法为半角输入法。 如果信息无误,仍不能继续,请确认:

1)您的网页速度问题或者在操作页面停留时间过长,请您再尝试操作一次。

2)如不是一账通支持浏览器版本会出现使用不稳定,建议更换浏览器。  

3)如使用的是IE(6、7、8)、chrome、MAC OS系统下的safari浏览器请删除IE所有临时文件再尝试操作 


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日期:2025-05-29
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因平安一账通与平安银行网银已融合,为了客户信息安全,需要验证银行账户。

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日期:2025-05-29
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您好,注册一账通需要填写以下信息:


1)注册信息:真实姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、验证码;


2)银行账号/卡号 相应密码(若系统判断到注册人无平安银行产品或有银行产品但已全部失效时,无须填写);


3)一账通用户名、密码(自行设置);


4)电子邮箱、手机号码、手机动态密码。


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日期:2025-05-29
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航延理赔申请流程:持卡人通过口袋银行APP-“我的权益”-搜索“航班延误保障”,即可自助申请;

操作路径指引:

(1)根据航班实际情况选择“航班延误保障”或则“随心飞专享理赔”

(2)点击“立即理赔”按钮,进入理赔申请页面

(3)填写:航班日期、航班号、购票记录信息

(4)选择理赔账户(持卡人的平安银行储蓄卡或信用卡账户)

(5)上传登机牌、行程单等相关凭证

(6)点击提交申请


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日期:2025-05-15
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出院三日赔服务不再限定只能是网络医院中住院就诊,只要您就诊医院属于保单约定承保范围内医院,符合条件就有机会享受“出院三日赔”服务。

出院三日赔服务医院如下(以下清单仅供参考,三日赔服务不受清单限制):

医院名称

医院地址


1

中山大学附属肿瘤医院

广东省广州市越秀区东风东路651号

2

南方医科大学南方医院

广东省广州市广州大道北1838号

3

中山大学附属第一医院

广东省广州市越秀区中山二路58号

4

广州医科大学附属第一医院

广东省广州市越秀区沿江路151号

5

广东省中医院

广东省广州市越秀区大德路111号

6

中山大学孙逸仙纪念医院

广东省广州市海珠区沿江西路107号

7

广东省人民医院

广东省广州市广州市中山二路106号

8

中山大学附属第三医院

广东省广州市天河路600号

9

广州医科大学附属第二医院

广东省广州市昌岗东路250号

10

广州市第一人民医院

广东省广州市盘福路1号

11

东莞东华医院

东莞市东城区东城东路1号、

东莞市旗峰路178号、

东莞市东城区立新东华中学校区、

东莞市生态园东园大道与塘中路交汇处、

东莞市松山湖科发七路1号

12

东莞康华医院

广东省东莞市东莞大道1000号

13

东莞市中医院

广东省东莞市东城区东升路88号东莞市机关干部住宅小区会所一楼

14

香港大学深圳医院

广东省深圳市福田区海园一路1号

15

北京大学深圳医院

广东省深圳市福田区莲花路1120号

16

深圳市第二人民医院

广东省深圳市福田区笋岗西路3002号

17

郑州市中心医院

郑州市中原区桐柏北路16号

18

郑州大学第二附属医院

郑州市金水区经八路2号

19

四川大学华西医院

成都市武侯区国学巷37号

20

四川省人民医院

成都市青羊区一环路西二段32号

21

四川省肿瘤医院

四川省成都市人民南路四段55号

22

四川大学华西第二医院

成都市武侯区人民南路三段20号

23

四川大学华西第四医院

四川省成都市武侯区人民南路三段18号

24

四川省骨科医院

四川省成都市武侯区一环路西一段132号

25

核工业四一六医院

四川省成都市成华区二环路北四段4号

26

中国人民解放军西部战区总医院

四川省成都市蓉都大道天回路270号

27

上海交通大学医学院附属瑞金医院

上海市黄浦区瑞金二路197号

28

复旦大学附属华山医院

上海市静安区乌鲁木齐中路12号

29

上海市第一人民医院

上海市虹口区武进路85号

30

复旦大学附属华东医院

上海市静安区延安西路221号

31

上海第六人民医院

上海市徐汇区宜山路600号

32

重庆市长寿区人民医院

重庆市长寿区凤城街道北观16号

33

重庆市涪陵中心医院(重庆大学附属涪陵医院)

重庆市涪陵区高笋塘路2号

34

重庆三峡中心医院(重庆大学附属三峡医院)

重庆市万州区新城路165号

35

浙江大学医学院附属邵逸夫医院

浙江省杭州市上城区庆春东路3号

36

树兰(杭州)医院

杭州市拱墅区东新街道东新路848号

37

中国医学科学院北京协和医院

北京市东城区王府井帅府园1号;北京市西城区大木仓胡同41号

38

北京大学第三医院

北京市海淀区花园北路49号,

北京海淀区大有庄100号,

北京市海淀区西三旗育新花园小区23号楼和16号楼的一层中段、二层中段、三层东段、四层,

北京市朝阳区岗山路9号,

北京市海淀区车道沟10号,

北京市大兴区航兴路9号院1号楼,

北京市朝阳区机场南路东里17号院

39

中日友好医院

北京市朝阳区樱花园东街;

北京市朝阳区双泉堡甲2号;

北京市朝阳区文学馆路47号;

北京市朝阳区太阳宫北街1号中国国际扶贫中心一层101室;

40

北京大学肿瘤医院(北京肿瘤医院)

北京市海淀区阜成路52号

41

北京积水潭医院

北京市西城区新街口东街31号,北京市昌平区回龙观回南北路68号,北京市昌平区回龙观镇龙域环路38号院

42

中国医学科学院肿瘤医院

北京市朝阳区潘家园南里17号

43

北京大学人民医院

北京市西城区西直门南大街11号、西城区阜内大街133号、通州区南凤西一路39号院

44

首都医科大学附属北京同仁医院(北京同仁医院)

北京市东城区东交民巷1号、崇文门内大街8号、北京经济技术开发区西环南路2号

45

首都医科大学附属北京友谊医院

北京市宣武区永安路95号;北京市通州区潞苑东路101号院;

北京市通州区运河东大街57号院3号楼;

46

北京大学国际医院

北京市昌平区中关村生命科学园生命园路1号

47

天津医科大学总医院

天津市和平区鞍山道154号

48

苏州市立医院

江苏省苏州市道前街26号

49

江苏省中医院

南京市秦淮区汉中路155号

50

华中科技大学同济医学院附属同济医院

湖北省武汉市解放大道1095号

51

华中科技大学同济医学院附属协和医院

湖北省武汉市解放大道1277号

52

武汉大学人民医院

湖北省武汉市武昌区解放路238号

53

武汉大学中南医院

湖北省武汉市武昌区东湖路169号

54

河北医科大学第四医院

河北省石家庄市健康路12号

55

河北省医科大学第二医院

河北省石家庄市和平西路215号

56

河北省人民医院

河北省石家庄市和平西路348号

57

河北省中医院

河北省石家庄市长安区中山东路389号

58

中国人民解放军联勤保障部队第九八〇医院(原中国人民解放军白求恩国际和平医院)

石家庄市桥西区中山西路398号

59

河北省医科大学第三医院

河北省石家庄市桥西区自强路139号

60

长沙市中心医院

湖南省长沙市韶山南路161号;长沙市开福区长春巷2号

61

辽宁省人民医院

辽宁省沈阳市沈河区文艺路33号

62

中国医科大学附属第一医院

辽宁省沈阳市和平区南京北街155号

 


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日期:2025-05-15
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根据报案方式不同,95511报案或理赔代客户报案的,需要被保险人(即就诊人本人)在APP或小程序上完成理赔申请信息增补与电子签名确认,若无法线上完成,理赔服务人员会提供电子版理赔申请书,需客户自行打印并签字后拍照给理赔服务人员,完成理赔申请书的签署;在APP或小程序上客户报案已经完成电子签手续故无需额外做授权。

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日期:2025-05-15
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