1、 登录一账通首页，点击右侧目录中的“个人信息管理”；

2、 点击“查询/ 修改个人信息”，进入个人信息管理页面；

3、 点击我的身份信息旁的红色字体“修改身份信息”，进入身份信息修改页；

4、 修改信息，确认。

您可以通过“个人信息管理”页面的“更改一账通登录密码”功能修改您的登录密码。输入原密码、两次新密码和验证码后，系统检测两次输入的新密码完全一致则修改密码成功。为了一账通账户的安全性，建议您定期更改登录密码，谢谢

如您想在暂停一账通时间段内提前恢复一账通，请在一账通登录界面输入正确的一账通用户名、密码、验证码后点击登录，系统会提示“您已暂停一账通，请点击恢复一账通”，点击后，输入正确的用户名、密码、验证码，系统会发送手机动态码验证，正确输入动态码后即可马上恢复使用一账通。（暂停期间如忘记用户名或者密码，可通过点忘记用户名和忘记密码找回用户名重设密码）

当您有较长一段时间不使用一账通时，出于安全考虑，可在这段时间暂停一账通。通过“个人信息管理”页面的“暂停一账通”功能可以设置用户需要的暂停时间段。暂停开始之日起，用户将不能登录一账通；暂停终止日期后系统将自动恢复一账通功能。

如您不再需要使用一账通，可通过“个人信息管理”页面的“注销一账通账户”功能注销一账通（但您如有财富e账户且账户中有余额或产品时，不能注销一账通）。

注销一账通账户有以下影响： 

1) 无法使用该账户登录并使用一账通，设置的一账通用户名也将不会保留； 

2) 会注销您的平安网银权限、寿险高级权限；

3) 不能继续享受电子函件服务和使用平安人寿电话E服务；

4) 财富e账户同步注销；

如您不再需要使用一账通，可通过“个人信息管理”页面的“注销一账通账户”功能注销一账通（但您如有财富e账户且账户中有余额或产品时，不能注销一账通）。

请您确认银行卡号及对应的密码是否填写正确，借记卡/存折密码为“取款密码”，一账通卡密码为“交易密码”，信用卡为查询密码；如输入正确仍未通过，建议您拨打银行（一账通卡/信用卡）客服热线核实您的卡号密码。谢谢。

正常情况下，有添加银行账户且至少有一个银行账户有效时，系统会要求校验银行账户，进行密码身份安全验证。若您对您的这张卡有疑惑，不清楚您的卡是否属于有效，请拨打银行客服热线（信用卡/一账通卡客服热线）核实，谢谢。

您可按以下步骤找回用户名：

1)一账通登录页点击“忘记用户名”（一账通用户名输入框右边）；

2)填写身份验证信息：真实姓名、选择证件类型、证件号码、验证码；

3)进入银行账户验证页，输入相应卡号、密码，系统验证客户输入卡号对应的身份信息与之前填写的身份信息是否完全一致：

4)输入手机号接收动态码，输入验证。

5)选择找回方式（手机/邮箱）

6)输入手机号/邮箱，系统验证是否与注册时填写一致，如是，发送用户名至手机号/邮箱。