车辆定损时需准备驾驶员驾驶证正副本、车辆行驶证正副本、交警出具的事故证明（如警方尚未出具，可暂不提供）、以及现场查勘员开具的索赔申请书。若有任何疑问，建议联系本次事故的定损员进行核实。温馨提示：北京地区定损所需材料，请咨询本次事故的定损员确认。

如仍有其他问题，可拨打95511-9进行咨询！

您可通过我公司各分支机构柜面、95511客服热线、平安产险官方网站，以及“平安产险信用保证保险”官方微信公众号等渠道进行保单信息查询，具体方式如下：

1. 登录平安产险官网（https://property.pingan.com/index.shtml），点击首页“保单查询”栏目，选择“保单承保、理赔信息查询”，再进入“平安个人借款保证保险保单查询”页面，输入保单号、投保人身份证号码及验证码完成查询。

2. 拨打平安客服热线95511，获取保单信息查询服务。

3. 前往全国各产险分支机构柜面，现场办理保单信息查询。

4. 若投保时间在2020年1月1日之后，可关注“平安产险信用保证保险”微信公众号，进入“服务助手”-“保单查询”功能，输入投保人身份证号及短信验证的投保手机号，登录或绑定成功后即可查询对应保单。

5. 若投保时间在2020年9月8日之后，您还可通过收到的承保短信中提供的保单查询及下载链接，直接下载电子保单。

如仍有疑问，欢迎拨打95511进行咨询，感谢您的支持！

平安个人借款保证保险的保险责任，指的是保险公司在保险合同约定范围内，对被保险人或受益人所承担的保险赔付义务。具体而言，当借款人任何一期借款的逾期天数达到合同中规定的期限时，我公司即需向被保险人履行赔偿责任。

如您还有其他问题，欢迎拨打95511进行咨询，感谢您的关注！

平安个人借款保证保险是一种以借贷关系为保障基础的保证保险产品，归类于财产保险范畴。在此保险安排中，借款人担任投保人，而出借人则为被保险人。该产品的主要作用在于为有融资需求的借款人提供信用增级支持，同时为出借人可能面临的资金损失提供风险保障。

如您有其他问题，欢迎拨打95511进行咨询，感谢您的关注！

续保车险通常无需重复提交资料，其他投保情形所需材料如下：

1、新车投保：需提供车辆合格证、购车发票，以及投保人、被保人、车主的身份证正反面复印件；

2、其他类型投保：需提供行驶证正本及副本（含车辆年检有效期盖章页），以及投保人、被保人、车主的身份证正反面复印件。

★温馨提示：

1、上述材料须为原件的复印件或清晰照片，不接受电子版证件；

2、若暂无法提供上述资料，可联系专属客户经理协助办理；

3、团体车险投保时，还需提供营业执照正本及副本。

您可通过企业保APP自行操作员工的替换、减少或增加，无需提交任何材料，办理更加高效便捷。

您可登录好车主APP，进入首页后点击“查保单”，选择“电子保单”，再根据需要选择险种，如车险或财产意外险，即可完成电子保单的查询或下载。

理赔流程如下：首先向保险公司进行报案，随后提交相关的索赔资料，最后确认理赔金额。

处理方式一：直接拨打955112，快速接入人工服务完成报案；

处理方式二：下载“平安保险好生活”APP，进入“办理赔”功能模块，即可便捷完成线上理赔操作。

如仍有疑问，可拨打95511进行咨询。

24小时全球紧急救援热线：86-755-95511（请按号键0转接）

如遇紧急情况需及时援助，或医疗费用超出个人负担能力，可拨打上述救援热线申请紧急救援服务。

在国外就医时，建议前往具备合法营业执照的医疗机构，优先选择配备合格医生和护士并实行24小时值班的机构就诊，不建议前往以诊所、康复、护理、休养、静养、戒酒、戒毒等为主要功能或性质类似的医疗机构。

关于医疗机构的等级，目前无明确要求。

当父母与子女、夫妻、兄弟姐妹的户口登记在同一本户口簿上时，该户口簿可直接用于证明相应的亲属关系。若父母与子女、兄弟姐妹的户口未在同一户口簿上，则需前往当初户口共同登记的户籍所在地派出所申请开具亲属关系证明。此外，工作单位的人事档案也可作为证明亲属关系的有效依据。